Question 1

Behöver jag ladda ner Moveat-appen?

Accepted Answer

Ja, minst en person i sällskapet behöver ha Moveat-appen för att kunna visa biljetter och följa rutten under eventet. För bästa upplevelse rekommenderas det att hela sällskapet laddar ner appen, eftersom ni då kan planera rutten, se smakstopp, lämna betyg och samla poäng i Club Moveat.

Question 2

Var hittar jag min biljett?

Accepted Answer

Din biljett dyker automatiskt upp i din Moveat-app när du skapar ett konto i appen med samma mailadress som du angav vid biljettköpet.  Använder du en annan mailadress i Moveat-appen eller har någon annan köpt din biljett åt dig? Då kan du manuellt lägga till din biljett i appen genom att ange ditt unika biljettnummer. Klicka på Lägg till biljett som du hittar under fliken Biljetter i Moveat-appen. Ditt unika biljettnummer finns i orderbekräftelsen från oss.

Question 3

Hur lägger jag till en biljett i min app?

Accepted Answer

Är det du som har köpt biljetten så kommer den automatiskt att dyka upp i din app så länge du har loggat in i appen med samma mailadress som du uppgav i samband med ditt biljettköp. Använder du en annan mailadress i appen eller har någon annan köpt biljetten åt dig? I så fall kan du lägga till biljetten manuellt genom att ange ditt unika biljettnummer under fliken Biljetter i appen. Ditt biljettnummer hittar du i orderbekräftelsen från oss. Var noggrann med att ange ditt biljettnummer i rätt format och se till så att du t.ex. inte förväxlar en nolla med bokstaven ”o”.Personen som har köpt biljetten kan även överföra biljetten till dig, direkt från hens Moveat-app.

Question 4

Jag har problem att logga in!

Accepted Answer

För dig som har varit inloggad i appen tidigare:Se till att du har den senaste versionen av Moveat-appen på din telefon. Starta appen och välj alternativet ”Logga in” som du når genom att tycka på biljett- eller profil-fliken i appen.Logga in genom att ange din email-adress och ditt lösenord. Har du glömt ditt lösenord kan du återställa lösenordet genom att välja ”Glömt bort ditt lösenord?”.Väljer du att återställa ditt lösenord så kommer du att få ett mail från oss inom några sekunder. Hittar du inte detta mail så ligger det troligtvis i din skräppost. Tänk på att många mailkonton har flera olika mappar för skräppost som kan heta allt ifrån ”spam” till ”kampanjer”. En del av dessa mappar kan du endast nå ifrån en dator.Har du gått igenom alla dina skräppost-mappar och ändå inte hittar ett mail från oss så har du troligtvis inget Moveat-konto sedan tidigare. Välj då istället ”Skapa konto” och följ instruktionerna nedan.För dig som inte har varit inloggad i appen tidigare:Se till att du har den senaste versionen av Moveat-appen på din telefon. Starta appen och välj alternativet ”Skapa konto” som du når genom att tycka på biljett- eller profil-fliken i appen.Skapa ett konto genom att ange din email-adress och välj ett lösenord. Du kan också enkelt logga in direkt med Google eller Apple. Om du trycker på logga in med Apple så behöver du inte skapa ett konto själv, du loggar bara in med det kontot som du redan har på din i-phone. Det du behöver ha koll på är att din/dina biljetter är kopplade till samma mail som du använder vid skapandet och inloggning av ditt konto. Om du inte har samma email eller loggar in med "dold e-mail" så kommer du inte att se dina biljetter i appen. Som ett sista steg behöver du verifiera att du äger din epost-adress genom att trycka på en länk som mailas till din epost-adress. Hittar du inte mailet så ta en titt i din skräppost. Tänk på att många mailkonton har flera olika mappar för skräppost som kan heta allt ifrån ”spam” till ”kampanjer”. En del av dessa mappar kan du endast nå ifrån en dator.När du har verifierat din mailadress kan du gå tillbaka till Moveat-appen. Du är nu inloggad.

Question 5

Kan jag ha hela mitt sällskaps biljetter i min app?

Accepted Answer

För bästa möjliga upplevelse rekommenderar vi att alla i sällskapet laddar ner Moveat-appen i sina telefoner. Då samlar alla Club Moveat-poäng. Den som har köpt biljetterna kan enkelt dela biljetter till andra personer direkt från sin app. Det är även möjligt för respektive person att manuellt lägga till sin biljett i respektive telefon genom att välja Lägg till biljett under fliken Biljetter. Är det någon som saknar en telefon eller inte önskar att ladda ner appen så går det självklart alldeles utmärkt att ha flera biljetter i en och samma app.Har du köpt mer än en biljett med samma mailadress kommer samtliga biljetter att dyka upp i din app så länge du loggar in i appen med samma mailadress som du angav vid biljettköpet.

Question 6

Hur överför jag en biljett till en vän?

Accepted Answer

Du som biljettköpare kan enkelt föra över biljetter till övriga personer i ditt sällskap. Gå in på fliken Biljetter och tryck sedan på överföringsikonen som du hittar längst uppe till höger på din biljett. Klicka på Dela biljetter och välj vilka biljetter du vill överföra samt om du vill dela biljetterna/biljetterna via e-mail eller via länk. Väljer du länk som alternativ kan du dela biljetten via till exempel sms. När överföringen är genomförd kan mottagarna se sina biljetter i respektive Moveat-app. Om mottagaren inte har ett Moveat-konto så kommer biljetten att ligga vilande på mottagarens mailadress. Så fort personen skapar ett Moveat-konto med mailadressen så kommer biljetten att dyka upp i personens Moveat-app. Du som köpare kan när som helst överföra biljetten till en annan person, en annan mailadress eller ändra stavningen på en mailadress om du har råkat stava fel.

Moveat appen

Andra kategorier

Kan du inte hitta svaret på din fråga?

Nyheter & biljettsläpp