Question 1

Vad ingår i min biljett?

Accepted Answer

En Moveat-biljett inkluderar en smakportion mat på varje stopp, medan dryck vanligtvis köps separat. För vissa Moveat Limited event kaninnehållet variera, vilket alltid specificeras i bokningen.

Question 2

Vilka tider gäller?

Accepted Answer

Moveat OriginalMoveat Original tar ofta 4-5 timmar. Varje evenemang har en bestämd startplats och när du bokar din biljett väljer du en starttid. På startplatsen får du ett Moveat-armband och din första smakportion. Efter det besöker du resterande smakstopp i valfri takt och ordning. Moveat Original stänger normalt kl 17 men vissa smakstopp kan ha längre eller kortare öppettider. Du kan se respektive smakstopps öppettider i din Moveat-app. Moveat AnytimeMoveat Anytime tar ofta 3-5 timmar. När du bokar din bilett väljer du själv vilken dag den ska gälla. En generell giltighetstid står på din bilett, men ibland kan vissa smakstopp ha öppet längre eller kortare än den generella tiden. Du börjar på valfritt smakstopp och vi rekommenderar att börja i god tid så att du hinner besöka samtliga smakstopp. Du kan se respektive smakstopps öppettider i din Moveat-app. Här kan du läsa mer om hur Moveat Anytime fungerar.Moveat LimitedAlla Moveat Limited är unika och därför varierar tiderna mellan de olika evenemangen. Vänligen läs mer under respektive evenemang för information om start- och sluttider.

Question 3

Jag är vegan, vegetarian eller flexitarian. Vad gäller?

Accepted Answer

Vi älskar växtbaserad mat och på merparten av våra evenemang erbjuds ett veganskt alternativ på samtliga smakstopp. När du köper din biljett ser du om möjligheten att välja vegankost är möjlig eller inte. Vänligen observera att vegansk mat måste bokas i samband med ditt biljettköp. Vill du ändra din matpreferens så går det bra att kontakta oss senast 36 timmar innan din Moveat. Ordinarie- eller veganska biljetter är de två olika biljettyper som vi erbjuder. Är du vegetarian, flexitarian eller något mittemellan så behöver du därför välja ett av ovanstående två alternativ när du köper din biljett.

Question 4

Jag har fått förhinder! Hur gör jag?

Accepted Answer

Din biljett är inte personlig, så du kan ge bort den eller sälja den. Fram till tio dagar innan evenemanget kan du även byta din biljett till en annan Moveat i Sverige (med lediga platser kvar) genom att kontakta oss här. Eventuell prisskillnad tillämpas. Ingen återbetalning sker om det nya biljettpriset är lägre än det ursprungliga.Som stammis i Club Moveat på nivå 2 har du möjligheten att boka om din biljett fram till 48 timmar innan din Moveat och som stammis på nivå 3 eller högre har du den exklusiva förmånen att kunna avboka din biljett fram till 48 timmar innan din Moveat. För att boka om eller avboka din biljett kontakta oss på hello@moveat.co.

Question 5

Jag kan inte hitta min orderbekräftelse.

Accepted Answer

Din orderbekräftelse och kvitto skickas automatsikt till din mailadress ett par minuter efter ditt köp. Om du inte kan hitta detta mail i din vanliga inkorg så ta en titt i din skräppost. Din biljett skickas inte ut via mail, men finns i din Moveat-app. Skapa bara ett konto/logga in med samma mailadress som du använde vid biljettköpet. Från Moveat-appen kan du enkelt dela med dig av biljetter till andra i ditt sällskap.Har du använt en annan mailadress vid köpet än du har registrerat i din Moveat-app. Då kan du manuellt lägga till dina biljetter i din app genom att ange det unika biljettnumret som du hittar i orderbekräftelsen.

Question 6

Jag är allergisk. Vad gäller?

Accepted Answer

Självklart kan du vara med och äta det du kan. De flesta smakstopp brukar ha möjlighet att anpassa sig efter de vanligaste allergierna så som gluten och laktos men det är inget som går att förboka. Var noga med att försäkra dig om matens innehåll när du går din Moveat genom att prata med personalen på plats. Kom ihåg att vi inte garanterar att det går att få ett alternativ.

Question 7

Hur fungerar er kölista?

Accepted Answer

Om en Moveat är slutsåld kan du skriva upp dig på en kölista. Ibland har vi möjlighet att släppa extra platser och ibland blir biljetter tillgängliga för att någon bokar om sin biljett. Alla Moveat-biljetter är ombokningsbara fram till 10 dagar innan evenemanget (som stammis på nivå 2 eller högre i Club Moveat kan du boka om din biljett fram till 48 timmar innan evenemanget).Om biljetter blir tillgängliga så meddelar vi personer i kölistan, med start uppifrån. Om personen överst i kön inte utnyttjar sin köplats så meddelas personen näst på tur, osv. En person i kölistan har två timmar på sig att utnyttja sin köplats innan nästa person meddelas. Observera att en plats i kön inte garanterar plats till evenemanget och du förbinder dig inte till ett biljettköp genom att ställa dig i kö. Som Stammis på nivå 2 eller högre har du förtur i kölistan.

Question 8

Hur delar jag rutt med mitt sällskap?

Accepted Answer

För att dela din rutt gör du så här:1. Gå in på din biljett i appen.2. Välj hantera rutt.3. Där kan du välja att dela din rutt med andra eller ansluta till någon annans rutt.Du kan dela rutten antingen genom att scanna en QR-kod eller genom att ange ett unikt rutt-kod manuellt. Om du har flera biljetter i din bokning och har överfört dem till ditt sällskap, sker delningen av rutten automatiskt.När du ändrar ordningen på dina smakstopp synkas detta automatiskt med alla som är anslutna till din rutt. Du kan även när som helst välja att hoppa av en rutt som du är ansluten till.

Inför din Moveat

Andra kategorier

Kan du inte hitta svaret på din fråga?

Nyheter & biljettsläpp